Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – ELETRO SERVICE INSTALAÇÕES INDUSTRIAIS LTDA.

A Eletro Service Instalações Industriais Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 83.164.806/0001-42, com sede na Rua Prudente de Morais, nº 1850-D, bairro Alvorada, Chapecó/SC, CEP 89.804-081, telefone (49) 3319-2800, estabelece por meio deste documento as diretrizes aplicáveis ao tratamento de dados pessoais realizado no contexto de suas atividades empresariais, especialmente por meio do site www.eletroservice.ind.br.

A empresa reconhece que a proteção de dados pessoais constitui elemento essencial para a construção de relações baseadas em confiança, transparência e responsabilidade. Por essa razão, adota práticas voltadas à segurança da informação e ao tratamento adequado de dados, observando os requisitos estabelecidos pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Esta Política tem como finalidade esclarecer, de forma objetiva e acessível, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, protegidos e, quando necessário, compartilhados, bem como apresentar os direitos assegurados aos titulares.

A proteção de dados integra a estrutura de governança da Eletro Service e não é tratada como obrigação meramente formal. O tratamento das informações ocorre em conformidade com os princípios da boa-fé, finalidade específica, adequação, necessidade, transparência, livre acesso, qualidade dos dados, segurança, prevenção e responsabilização.

Ao acessar o site institucional ou manter interação com a empresa por seus canais oficiais, o titular reconhece que seus dados poderão ser tratados nos termos aqui descritos.

Princípios que Orientam o Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais pela Eletro Service é conduzido com base nos princípios previstos na LGPD, especialmente:

• Finalidade legítima e específica;
• Adequação do tratamento às expectativas do titular;
• Necessidade e minimização de dados;
• Transparência e livre acesso às informações;
• Segurança e prevenção de riscos;
• Responsabilização e prestação de contas.

A empresa adota postura preventiva, avaliando continuamente seus processos internos para garantir que o tratamento de dados ocorra de forma ética, proporcional e segura.

Âmbito de Aplicação

Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela Eletro Service nas seguintes situações:

• Navegação no site institucional;
• Preenchimento de formulários de contato ou solicitação de orçamento;
• Comunicação por e-mail institucional;
• Interações comerciais decorrentes de manifestação de interesse do titular.

Não se aplica a plataformas de terceiros eventualmente acessadas por meio de links externos, sendo recomendável que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade dessas plataformas.

Categorias de Dados Pessoais Tratados

A Eletro Service poderá tratar dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular ou coletados automaticamente durante a navegação.

Dados fornecidos voluntariamente

Quando o titular entra em contato com a empresa, poderão ser coletados dados como:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Empresa ou cargo, quando informado;
• Informações adicionais fornecidas no conteúdo da mensagem.

A coleta limita-se às informações necessárias para identificação e atendimento da demanda apresentada.

Dados de navegação

Durante o acesso ao site, poderão ser coletados dados técnicos, tais como:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e sistema operacional;
• Data, horário e duração do acesso;
• Páginas visitadas.

Esses dados são utilizados para assegurar o funcionamento adequado do site, aprimorar sua performance, fortalecer a segurança digital e produzir análises estatísticas agregadas.

A Eletro Service não realiza coleta intencional de dados pessoais sensíveis por meio do site.

Finalidades do Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado para finalidades legítimas e relacionadas às atividades empresariais da Eletro Service, incluindo:

• Atendimento de solicitações enviadas por meio do site;
• Elaboração e envio de propostas comerciais;
• Comunicação institucional e profissional;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Exercício regular de direitos;
• Garantia da segurança da informação;
• Aprimoramento contínuo do ambiente digital.

A empresa não realiza tratamento para finalidades ilícitas, discriminatórias ou incompatíveis com aquelas que justificaram a coleta.

Bases Legais do Tratamento

O tratamento de dados poderá fundamentar-se nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento do titular;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse da empresa, observada a proteção aos direitos do titular.

Quando aplicável, o consentimento será obtido de forma clara e específica, podendo ser revogado a qualquer momento.

Compartilhamento e Tratamento por Terceiros

A Eletro Service não comercializa dados pessoais.

O compartilhamento poderá ocorrer exclusivamente quando necessário para:

• Cumprimento de obrigação legal;
• Atendimento a determinação de autoridade competente;
• Apoio técnico e operacional de prestadores de serviço.

Nessas hipóteses, a empresa adota medidas contratuais para assegurar que terceiros tratem os dados com confidencialidade, segurança e conformidade com a legislação aplicável.

Política de Privacidade e Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar sua experiência de navegação e oferecer conteúdo relevante.

Os cookies necessários são essenciais para que o site funcione corretamente, permitindo recursos como login seguro e registro das preferências de consentimento. Eles não armazenam dados pessoais identificáveis e permanecem sempre ativos.

Além disso, mediante o seu consentimento, podemos utilizar cookies:

• Funcionais, para viabilizar recursos adicionais, como compartilhamento em redes sociais e coleta de feedback;
• Analíticos, para compreender como os visitantes utilizam o site, avaliando métricas como número de acessos, origem do tráfego e taxa de rejeição;
• De desempenho, para analisar indicadores técnicos e otimizar a navegação;
• De publicidade, para exibir anúncios personalizados e mensurar a efetividade das campanhas.

O usuário pode, a qualquer momento, ativar ou desativar determinadas categorias de cookies nas configurações do navegador ou no painel de preferências do site. Ressalta-se que a desativação de alguns cookies pode impactar determinadas funcionalidades e a qualidade da experiência de navegação.

Ao continuar utilizando o site, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.

Segurança da Informação e Governança

A proteção de dados integra a estrutura de governança da Eletro Service.

A empresa adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com sua estrutura organizacional e com o nível de risco envolvido no tratamento, incluindo:

• Controle de acesso a informações;
• Procedimentos internos de segurança;
• Avaliação periódica de vulnerabilidades;
• Monitoramento de integridade dos sistemas.

Ainda que nenhum sistema seja absolutamente imune a riscos, a empresa atua de forma diligente na prevenção e mitigação de incidentes.

Retenção, Eliminação e Anonimização

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta, observando:

• Obrigações legais e regulatórias;
• Prazos prescricionais aplicáveis;
• Necessidade de resguardar direitos da empresa.

Encerrado o período de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme o caso.

Direitos dos Titulares

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular poderá exercer, mediante requisição:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Informação sobre compartilhamento.

As solicitações deverão ser encaminhadas pelos canais de contato informados no site, podendo a empresa adotar procedimentos razoáveis para confirmação da identidade do solicitante.

Canal de Privacidade

A Eletro Service disponibiliza canal institucional para atendimento de demandas relacionadas à proteção de dados pessoais.

Solicitações poderão ser encaminhadas para marketing@eletroservice.ind.br, sendo analisadas com a devida atenção e dentro de prazo razoável, nos termos da legislação vigente.

Transferência Internacional de Dados

Caso ocorra transferência internacional de dados pessoais, esta será realizada em conformidade com os requisitos legais aplicáveis, assegurando nível adequado de proteção ou adoção de garantias previstas na legislação.

Atualizações e Revisões

Esta Política poderá ser revisada periodicamente para refletir alterações legislativas, regulatórias ou operacionais.

Alterações relevantes que impactem de forma substancial o tratamento de dados poderá ser comunicado por meio dos canais institucionais da empresa, além da publicação da versão atualizada no site.